在人口老龄化加剧的背景下，养老金融已成为社会关注的焦点。泰康人寿创新构建“支付+服务+投资”三端协同新寿险模式，从产业布局、产品创新与服务升级三方面开辟养老金融新路径。作为泰康健康财富规划师（HWP）项目的首批试点机构，泰康人寿深圳分公司自2018年底项目启动以来，始终致力于打造高素质、专业化的HWP队伍，重塑行业服务生态。
深化医养融合布局，夯实养老产业根基
泰康新寿险模式下，将医养康宁实体与服务作为新主业，通过整合碎片化医疗、养老资源，构建全生命周期“无缝对接”的医养服务体系。一方面，充分发挥保险资金作为“耐心资本”“长期资本”的特性，推动医养康宁基础设施建设；另一方面，通过资源整合构建覆盖全生命周期的服务体系。
新寿险模式下，服务端与支付端形成良性互动格局。行业数据显示，泰康十年保费复合增长率超10%，是“老六家”中增速稳定且快速的险企。泰康人寿2024年年报显示，该公司实现营业收入2711.01亿元，同比增15.3%；保险业务收入2283.24亿元，同比增12.4%；总资产达18539.31亿元，同比增25.8%；净利润147.19亿元，同比增7.4%。综合偿付能力充足率335%，核心偿付能力充足率231%，展现出强劲的经营韧性。
作为泰康医养融合产业的代表，泰康之家养老社区采用国际标准持续照护模式，特创医养结合特色，为居民打造“五位一体”的享老生活方式，目前已在全国36个城市建设44个项目，入住居民超1.7万人。同时，泰康布局的五大医学中心已全部投入运营，提供超5000张医疗床位，依托专业学科优势，为长者提供多元化医养融合服务，实现全生命周期“无缝式”医疗健康服务。
创新“幸福有约”产品，构建养老筹资体系
作为泰康产品解决方案的核心载体，“幸福有约”历经十余年迭代升级，已形成四大产品体系及六大私享服务，并可对接保险金信托、家族办公室，满足客户全生命周期、全家庭乃至全家族的养老健康财富管理需求。推出“长寿有约+健康有约”双有约解决方案，“长寿有约”通过“年金险+入住养老社区确认函”的模式，运用复利做好养老规划，打造与生命等长的现金流。“健康有约”通过“健康保险+健康管理+健康服务”的模式，用杠杆做好健康规划，连接优质医疗资源。依托头部企业和专业平台，“双有约”持续护航客户长寿健康幸福人生。
此外，泰康人寿积极响应国家第三支柱养老政策，率先参与税延养老、专属商业养老及个人养老金保险试点。目前已有20款保险产品纳入“个人养老金保险产品目录”。截至2024年底，已累计服务个人养老金客户5.1万人，专属商业养老保险覆盖1.85万客户。
打造HWP新职业体系，重塑服务生态与客户体验
为构建以客户为中心的金融保险服务体系，泰康人寿以“专业化、职业化、绩优化”为目标，积极打造健康财富规划师（HWP）这一高素质服务队伍。HWP不仅精通保险业务，更具备医疗健康、财富管理服务储备，成为客户信赖的“保险顾问、医养顾问、理财顾问”。泰康搭建专属“招募、训练、激励、成长”管理体系，从产品、运营、科技等十大维度深度赋能HWP。HWP正吸引越来越多各行业人才加盟，人力规模与业务贡献持续突破，已从个人绩优走向绩优组织，正在向规模化绩优组织迈进。
作为HWP项目首批试点机构，泰康人寿深圳分公司自2018年底项目启动以来，着力构建高素质专业化团队，目前该公司HWP团队规模已突破千人，成员中不乏博士、硕士等高层次人才。
养老金融不是单一产品赛道，而是支付能力、服务供给与产业布局的深度融合。在老龄化加速、保险业高质量发展转型的今天，泰康新寿险价值凸显。泰康人寿以长期主义打磨长寿时代寿险养老服务链，为满足客户多元化养老需求提供了可资借鉴的实践样本。未来，泰康人寿深圳分公司将持续秉承“医养融合”理念，坚定深耕养老金融，丰富养老产品、服务供给，持续引领行业创新发展。
文：罗曼瑜
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